2008年7月4日 星期五

行銷:賽局裡的囚徒困境--廣告戰

企業與企業的競爭,經常會出現一種賽局:囚徒困境

囚徒困境是賽局理論的一種,當彼此握有制衡戰局的條件時,做出的選擇不一定是賽局裡最好的結果(如:雙贏),這通常抉擇於合作與不合作的拉扯,經驗與思維構成的信任與否是下決定的關鍵。

用於行銷競爭裡,廣告戰也是一種囚徒困境。
真實的情況裡同類型的企業難以合作,雙方需藉由廣告提昇競爭優勢,即使多增加的收入很少卻無法減少廣告支出,最後陷入囚徒困境裡,廣告增加的成本損害雙方收益。

這種困境在商業社會裡屢見不鮮,最易見的例子:

在一條街上競爭的同類型的A、B兩家飲料店,爲了提升顧客選擇自己的優勢,A開始發傳單做廣告,B看了之後也開始發傳單做廣告,甚至促銷打折扣;A也不甘示弱增加傳單發售量,同樣促銷打折扣,還推出買一送一、集點抽獎的優惠活動,B也接著同樣增加傳單發售量,甚至買下報紙的版面打廣告.......


最後AB陷入困境裡,廣告支出雖然增大,然而受限於市場(一條街上)既有大小,收入的成長卻很少。


要打破囚徒困境除了雙方的合作協議外也可尋求異業的結盟。
利用異業的結盟增加廣告的收益比,結盟雙方也可利用彼此提昇行銷優勢(如:買XX送OO的折價券),好的情況下甚至能替企業挖掘潛在的消費者(如:使用買了XX贈送的OO的折價券後覺得OO很好用,之後便成為OO的使用者)。

不過同樣的,異業結盟最終也易陷入困境裡,畢竟我們有的,別人也能有。

參考閱讀:
wiki - 囚徒困境

賽局理論:囚犯困境與信任關係 « Mr./Ms. Days (這篇有寫到囚徒困境的原例描述,之後延伸網路人際的信任問題,很值得一看)


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